Gioca responsabilmente

Impegno Aziendale

NovaForge Ltd, società esercente la piattaforma spinsycasino.it.com, riconosce la propria responsabilità istituzionale nella promozione di un ambiente di gioco sicuro, equo e consapevole. La presente politica aziendale è stata elaborata in conformità ai principi fondamentali della tutela del consumatore e della prevenzione delle dipendenze patologiche dal gioco d'azzardo. È ritenuto obbligo primario dell'operatore garantire che tutti i servizi offerti siano fruiti esclusivamente da utenti maggiorenni e in possesso della piena capacità di discernimento. Ogni misura operativa adottata da NovaForge Ltd è orientata alla salvaguardia del benessere degli utenti registrati, con priorità assoluta attribuita alla prevenzione del gioco problematico. L'accesso alla piattaforma è consentito unicamente a soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età, e sono predisposte procedure di verifica dell'identità atte a garantire il rispetto di tale requisito. L'operatore si impegna altresì a fornire strumenti adeguati affinché ciascun utente possa esercitare un controllo consapevole sulla propria attività di gioco.

Segnali di Allerta

È ritenuto fondamentale che gli utenti siano in grado di riconoscere i comportamenti indicativi di una relazione problematica con il gioco d'azzardo. I seguenti indicatori comportamentali sono stati identificati come segnali di potenziale rischio che richiedono attenzione immediata:

Tendenza a incrementare progressivamente gli importi delle puntate nel tentativo di recuperare le perdite subite in sessioni precedenti, comportamento comunemente denominato come inseguimento delle perdite.
Difficoltà persistente o incapacità di interrompere volontariamente l'attività di gioco nonostante la manifestazione di un'intenzione esplicita in tal senso.
Utilizzo di risorse finanziarie destinate al soddisfacimento di necessità primarie, quali spese per l'alloggio, l'alimentazione o le utenze, per finanziare l'attività di gioco.
Manifestazione di stati d'ansia, irritabilità o disagio emotivo significativo in corrispondenza di periodi di astensione dal gioco o in seguito al verificarsi di perdite economiche.
Occultamento sistematico dell'entità e della frequenza delle sessioni di gioco nei confronti di familiari, conviventi o persone di fiducia.
Compromissione documentabile delle relazioni interpersonali, delle obbligazioni lavorative o della stabilità finanziaria personale riconducibile all'attività di gioco d'azzardo.

Auto-Esclusione

NovaForge Ltd ha predisposto procedure strutturate di auto-esclusione volontaria che consentono agli utenti di sospendere temporaneamente o definitivamente l'accesso al proprio conto di gioco. La richiesta di auto-esclusione può essere presentata in qualsiasi momento attraverso i canali di assistenza dedicati messi a disposizione dalla piattaforma. Una volta attivata la procedura di auto-esclusione, all'utente è impedito l'accesso al conto registrato per l'intera durata del periodo selezionato, il quale non è soggetto a revoca anticipata su iniziativa dell'utente medesimo. I periodi di auto-esclusione disponibili comprendono intervalli di trenta giorni, novanta giorni, sei mesi, un anno, nonché l'esclusione permanente senza possibilità di reintegro. Durante il periodo di esclusione, sono sospese tutte le comunicazioni promozionali indirizzate all'utente interessato. Al termine del periodo di auto-esclusione temporanea, il ripristino dell'accesso è subordinato alla verifica della persistenza dei requisiti di idoneità dell'utente e all'osservanza di un periodo di riflessione obbligatorio stabilito dall'operatore. L'auto-esclusione permanente comporta la chiusura definitiva del conto e la cessazione irreversibile di ogni rapporto contrattuale con la piattaforma.

Opzioni di Controllo

Al fine di favorire un approccio consapevole e responsabile all'attività di gioco, NovaForge Ltd mette a disposizione degli utenti registrati una serie di strumenti di autoregolamentazione di natura finanziaria e temporale. Tali strumenti possono essere attivati e modificati autonomamente dall'utente attraverso la sezione dedicata del proprio profilo personale, nel rispetto delle condizioni operative previste dalla presente politica. I meccanismi di limitazione disponibili comprendono le seguenti tipologie:

Limiti di deposito: È possibile impostare un importo massimo di deposito riferito a un periodo giornaliero, settimanale o mensile. Le richieste di riduzione del limite producono effetto immediato, mentre le richieste di incremento sono soggette a un periodo di attesa obbligatorio di sette giorni.
Limiti di perdita: È consentita la definizione di una soglia massima di perdita netta tollerata nell'arco di un determinato periodo temporale, al raggiungimento della quale è automaticamente impedito l'ulteriore accesso alle funzionalità di gioco.
Limiti di puntata: È prevista la possibilità di stabilire un importo massimo per singola puntata, al fine di contenere l'entità del rischio finanziario per ciascuna sessione di gioco.
Limiti di sessione: È offerta la facoltà di definire una durata massima consentita per ciascuna sessione di gioco, al termine della quale il sistema procede automaticamente alla disconnessione dell'utente.
Pausa di riflessione: È disponibile la funzionalità di interruzione temporanea dell'accesso alla piattaforma per periodi predefiniti di ventiquattro ore, quarantotto ore o sette giorni, attivabile su iniziativa dell'utente in qualsiasi momento.

Assistenza e Supporto

NovaForge Ltd riconosce che il gioco problematico costituisce una condizione che richiede un approccio professionale e un supporto specializzato. Gli utenti che ritengano di trovarsi in una situazione di difficoltà correlata all'attività di gioco sono incoraggiati a ricercare assistenza qualificata presso i servizi territoriali di salute mentale e dipendenze patologiche operanti nell'ambito del Servizio Sanitario Nazionale. I servizi di assistenza specializzata in materia di ludopatia sono erogati a titolo gratuito e con garanzia di riservatezza presso i Ser.D. (Servizi per le Dipendenze Patologiche) presenti sull'intero territorio nazionale. È altresì disponibile il supporto psicologico attraverso le strutture afferenti alle Aziende Sanitarie Locali competenti per territorio di residenza dell'utente. Si raccomanda agli utenti di rivolgersi al proprio medico di medicina generale quale primo punto di riferimento per l'orientamento verso i servizi di assistenza più idonei alla propria condizione. I familiari e le persone vicine a soggetti affetti da dipendenza da gioco d'azzardo sono parimenti invitati a ricercare supporto presso le strutture sanitarie e le associazioni di mutuo aiuto presenti sul territorio. NovaForge Ltd collabora attivamente con il proprio personale di assistenza clienti per indirizzare gli utenti in difficoltà verso le risorse di supporto più appropriate, garantendo la massima riservatezza nel trattamento delle informazioni condivise.

Contattaci

Per qualsiasi richiesta di informazioni relativa alle politiche di gioco responsabile adottate da NovaForge Ltd, ovvero per l'attivazione degli strumenti di autoregolamentazione descritti nella presente politica, è possibile contattare il servizio dedicato al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected]. Le richieste pervenute sono trattate con la massima priorità e nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Il personale preposto alla gestione del gioco responsabile è tenuto a fornire risposta entro i termini stabiliti dalle procedure operative interne, assicurando un approccio empatico, riservato e privo di giudizio nei confronti di ogni utente che si rivolga per assistenza in materia di gioco problematico.